Splošni pogoji spletne trgovine https://shop.sija.si – sija tactical recon, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).

Predmet in veljavost splošnih pogojev poslovanja

S spletno trgovino sija tactical recon (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje SIJA SIMON JAKŠE S.P., ponudnik storitev e-poslovanja, Kersnikova 7, 1230 Domžale, matična številka 3013685000, TRR pri NLB SI56 0201 5331 9341 564, davčna številka SI43549713 (v nadaljevanju »ponudnik«). Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine sija tactical recon, pravice in obveznosti ponudnika oz. kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Splošni pogoji poslovanja veljajo med ponudnikom in kupcem pri vsakem nakupu v spletni trgovini. Predstavljajo integralni del vsake pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem in se nanašajo na vsako naročilo kupca. Šteje se, da se je kupec seznanil s temi splošnimi pogoji poslovanja in z njimi v celoti soglaša in jih sprejema, v trenutku, ko kupec potrdi, da se je z njimi seznanil v posebnem okencu pred oddajo naročila. Za nakup v spletni trgovini mora biti kupec star 15 let ali več. S potrdilom strinjanja s splošnimi pogoji poslovanja kupec potrjuje, da je starejši od 15 let. Izrazi zapisani v moški slovnični obliki so uporabljeni kot nevtralni in veljajo enakovredno za oba spola.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije, kot to predvideva ZVPot:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca odstop od pogodbe,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

V trgovini sija tactical recon se ponudba ažurira hitro. Cene so predstavljene, kot Redne cene, in veljajo tako za uporabnike spletne trgovine, kot tudi obiskovalce naše fizične trgovine: sija tactical recon, Kersnikova 7, 1230 Domžale. Redne cene so cene, ki jih oblikuje ponudnik. STR cena je znižana cena, ki velja za nakupe izdelkov preko spleta ali v fizični trgovini, za uporabnike, ki so si z nakupi pridobili ugodnosti in se njihova cena zniža.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • gotovino ob prevzemu (velja spletna cena)* – osebni prevzem in prevzem v fizični trgovini zaradi trenutnih razmer nista mogoča
  • nakazilom na račun upravitelja sija tactical recon – SIJA SIMON JAKŠE S.P., po ponudbi/predračunu (velja spletna cena)
  • kreditno / debetno kartico, za kar se obračunava 1,5% pribitka od vrednosti nakupa (upraviteljski stroški)

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico do zahtevka po plačilu z nakazilom na račun upravitelja sija tactical recon – SIJA SIMON JAKŠE S.P. (po ponudbi/predračunu, kjer še vedno velja spletna cena).
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema.
Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je kupcu na voljo v elektronski obliki pri ponudniku.

Cene

Spletna cena je tudi redna cena in velja za vse, ki želijo opraviti nakup v naši poslovalnici ali preko spleta. Če je ob artiklu izpisana samo ena cena, pomeni, da je spletna cena enaka redni ceni. Kjer pa so navedeni dve ceni, pomeni, da je artiklu cena znižana in ta tudi velja. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Darilni bon STR

Darilni bon je izkazni papir, ki ga SIJA SIMON JAKŠE S.P. proti plačilu z gotovino ali po predračunu, izda v obliki listine. Vsak darilni bon je označen z unikatno serijsko številko, podjetje SIJA SIMON JAKŠE S.P. pa ga je zavezano sprejeti, kot plačilo za blago, ki ga prodaja v spletnem nakupovalnem centru sija tactical recon in na svojih prodajnih mestih. Darilni bon lahko kupite v spletni trgovini sija tactical recon in na njegovem prodajnem ter  prevzemnem mestu. Pri nakupu darilnega bona veljajo enaka določila, kot so navedena v teh splošnih pogojih. Veljavnost darilnega bona je 12 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu označeno drugače. Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. V primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti darilnega bona, se kupcu razlika ne povrne. Imetnik bona mora bon porabiti v 12 mesecih od dneva izdaje razen, ko je na bonu izrecno označeno drugače.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdeš na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih (najpogosteje facebook profil sija tactical recon ali Instagram).

Kako uporabim kodo kupona?

Trenutno veljavna koda kupona je koda, ki jo, kot uporabnik vpišeš v okence pri izdelku, v košarici spletnega nakupa. Po kliku na Unovči kupon se popust oziroma ugodnost upošteva takoj zatem.

Sestavi komplet

Komplet je skupek dveh ali več artiklov, ki jih najdeš znotraj kategorije Kompleti na naši spletni trgovini.
Komplet sestavi administrator in sestavlja dva ali več artiklov skupaj, po ugodnejši ceni, kot če bi bili kupljeni ločeno. Cena kompleta se tako lahko zniža.

Postopek nakupa

  1. Naročilo sprejeto Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
  2. Naročilo potrjeno Ponudnik naročilo pregleda, preveri zalogo in dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo stornira. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka treh mesecev od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker blago ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.
  3. Blago odpremljeno Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki odstopu od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, nas mora o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko (0) 69 607 269 ali preko e-maila info@sija.si. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je blago že pripravljeno na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči preko zgoraj omenjene telefonske številke ali e-maila.

Čas dostave

Na zalogi: artikel je na zalogi v našem skladišču in je dobavljiv v treh (3) delovnih dneh *

Na zalogi pri dobavitelju: artikel je na zalogi pri našem distribucijskem centru in je dobavljiv v sedmih (7) delovnih dneh *

Ni na zalogi – po naročilu: artikla ni na zalogi, za naročilo je potrebno preveriti možnost in čas dobave

* – zaradi trenutnih razmer, se čas dobave lahko podaljša

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik oz. kupec (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 8. dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@sija.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek posredovanja (pošiljanja) blaga,  ki se obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor. Če potrošnik morda artikel že začne uporabljati ali če pri tehničnih izdelkih posamezne komponente odpre ali sestavlja, odstop od pogodbe žal ni več možen. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik oz. kupec. Proizvajalec artikla predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu Zakonom o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del artikla, jo je prav tako treba priložiti tako, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja artikla (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini). Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta

Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za enega izmed artiklov, ki so tvorili komplet, lahko zanj zahteva vračilo kupnine ali zamenjavo za drug artikel. Potrošnik lahko vrne ali zamenja enega ali več artiklov iz kompleta. Pri odstopu od pogodbe za artikel iz kompleta potrošnik dobi na TRR vrnjen znesek v višini vplačanih sredstev za dotični artikel, ki ga vrača. Pri menjavi za drug artikel mora biti potrošnik pri iskanju alternative pozoren, da izbere artikel, ki ima enako ali višjo spletno ceno kot je spletna cena artikla, ki ga vrača v zamenjavo. Ob tem se prihranek in cena lahko spremenita. V primeru odstopa od pogodbe si SIJA SIMON JAKŠE S.P. pridružuje pravico do odštetja pridobljenega prihranka. Če je prihranek novega izbranega artikla večji od prihranka vrnjenega artikla, se razlike ne vrača, menjava pa se odvije po politiki odstopa od pogodbe za artikle iz kompleta.
V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika na elektronsko pošto. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Stvarna napaka

Kdaj je napaka stvarna?  Predvsem kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki omogočajo njegovo normalno rabo
  • se kupcu izroči artikel, ki se z modelom ne ujema, izjema so le modeli, prikazani zaradi obvestil.

Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam hkrati omogoči pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Izbira dostavne službe je pravica ponudnika.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik lahko za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev sija tactical recon, pri kupcih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča in arhiv komunikacije s ponudnikom. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega računalnika ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Varstvo otrok

Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov. Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki. Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla. Enako velja za video predstavitve, ki so namenjene boljšemu prikazu uporabe artikla, pri katerem pa so lahko uporabljeni rekviziti, ki ne pripadajo k nosilnemu artiklu določene ponudbe, objavljene na spletni strani sija tactical recon. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@sija.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Spremembe splošnih pogojev

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni oziroma dopolni določbe splošnih pogojev za uporabnike spletnega portala oz. spletne strani. O morebitnih spremembah splošnih pogojev bo uporabnik obveščen preko posebnih spletnih oken, ki se mu bodo prikazale ob uporabi spletne trgovine.

Politika spletnih piškotkov

Piškotke uporablja večina spletnih mest za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. So priročno sredstvo za ohranjanje sveže in primerne vsebine, ki je v skladu z interesi in preferencami uporabnikov spletnih mest. Razlog za uporabo piškotkov na našem spletnem mestu je njihova lastnost, da lahko shranjujejo podatke o posameznih spletnih straneh (podrobnosti o njenih prilagoditvah), zbiranju različnih statistik in navedb spletnega uporabnika – saj se lahko le z njimi spremlja pogostost obiskovanja določene vsebine na spletnih straneh. Z uporabo piškotkov ocenjujemo učinkovitost zasnove spletnega mesta ter tudi ustreznost vsebine na podstraneh.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Ime piškotkaNamenČas piškotkaStran
__stripe_midzagotavljanje preprečevanja goljufij6 mesecevhttps://shop.sija.si/
cookie_notice_acceptedpreverjanje možnosti uporabe poškotkov1 danhttps://shop.sija.si/
gridcookieshranjevanje postavitve izdelkov, ki bodo prikazani v tabeliDo konca sejehttps://shop.sija.si/
tk_aishranjevanje UID sejeDo konca sejehttps://shop.sija.si/
WordPress_logged_in_*ohranjanje uporabnika prijavljenegaDo konca sejehttps://shop.sija.si/
wordpress_sec_*zagotovitev zaščite pred napadalciDo konca sejehttps://shop.sija.si/
wordpress_test_cookiepreverjanje možnosti uporabe poškotkovDo konca sejehttps://shop.sija.si/

Naše spletno mesto uporablja piškote za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko izbrišete ali onemogočite z nastavitvami v vašem brskalniku. Navodila se nahajajo v sekciji »pomoč« (»help«) vašega spletnega brskalnika. V primeru, da boste piškotke onemogočili, vam nekatere podstrani morda ne bodo delovale pravilno.

Spremembe politike zasebnosti

Vse bodoče spremembe naše politike zasebnosti bomo objavili na tej podstrani. Prosimo, da za kakršnekoli posodobitve ali spremembe redno preverjate našo politiko zasebnosti.

Upravljavec piškotkov

SIJA SIMON JAKŠE S.P., Kersnikova 7, 1230 Domžale

Želimo vam prijetno nakupovanje!

sija tactical recon